Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 11/08/2026

Chez BellaBoody, nous voulons que tu sois pleinement satisfaite de tes culottes post-partum gainantes. Voici notre politique de retour et de remboursement.

Article 1 — Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contacte-nous par e-mail à contact@bellaboody.com en indiquant ton numéro de commande, avant l'expiration de ce délai.

Article 2 — Exception liée à l'hygiène (important)

Nos culottes post-partum gainantes sont des articles de lingerie/hygiène intime. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Concrètement, un retour ne sera accepté que si :

• Le produit n'a pas été porté
• L'étiquette d'hygiène (le cas échéant) est toujours intacte et attachée au produit
• L'emballage d'origine n'a pas été descellé/endommagé
• Le produit est retourné dans son état d'origine (non lavé, non taché)

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni retourné ni remboursé, sauf en cas de défaut ou de non-conformité (voir Article 5).

Article 3 — Comment retourner un article

1. Contacte-nous à contact@bellaboody.com en précisant ton numéro de commande et le motif du retour
2. Nous te confirmons l'éligibilité du retour et te communiquons l'adresse de retour
3. Renvoie le produit dans son emballage d'origine, non porté, étiquette intacte
4. Frais de retour à préciser : à la charge du client 

Article 4 — Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié conforme aux conditions de l'Article 2, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement inclut le prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés 

Article 5 — Produit défectueux ou non conforme

Si tu reçois un produit défectueux, endommagé ou différent de ta commande, contacte-nous immédiatement à contact@bellaboody.com avec une photo du produit concerné. Dans ce cas :

• Le retour est accepté même si l'étiquette a été retirée pour vérification
  
• Un remboursement intégral ou un échange te sera proposé

 

Article 7 — Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, notre équipe est joignable à : contact@bellaboody.com